2022年5月，民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財(cái)政部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等9部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，提出要“充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。

為充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)智慧化、智能化水平，多地深入推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)工作，探索出了“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”等新興服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，社區(qū)作為最基層的社會治理但愿，不僅需要通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算來打造“智”的治理，更要通過恰當(dāng)?shù)闹卫矸绞綄?shí)現(xiàn)“慧”的治理。

智慧社區(qū)是通過綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。在傳統(tǒng)的基層社會治理過程中，社區(qū)主要使用進(jìn)行人工登記表格、打電話、登門拜訪等傳統(tǒng)治理方式，不僅效率水平低下且重復(fù)勞動，更無法滿足城市超大社區(qū)的治理需要。

智慧社區(qū)建設(shè)始終以滿足社區(qū)居民對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建更為廣闊的應(yīng)用服務(wù)場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)提供方式，推動就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療等服務(wù)“零次跑”，同時(shí)通過智慧社區(qū)平臺聚合社區(qū)周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，建設(shè)便民、惠民的智慧社區(qū)生活圈，真正滿足居民的多元化需求。

智慧社區(qū)平臺為居民參與社會治理提供了渠道和空間，社區(qū)居民從自身的需求角度出發(fā)，為居民考慮，讓社區(qū)居民成為社區(qū)治理的重要力量，發(fā)揮主人公的主體作用，從而切實(shí)提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感。