智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！智慧城管是智慧城市的重要組成部分，是面向知識社會的基于新一代信息技術和創(chuàng)新2.0的城管新模式。智慧城管建設發(fā)展緊緊圍繞中國智慧城管建設的目標設計要求，按照“以最小的投入，實現(xiàn)自己最大經(jīng)濟效益”的思路，構建人類智慧城管系統(tǒng)。綜合實踐運用計算機網(wǎng)絡技術、信息科學技術和智慧管控技術，通過學習資源整合、功能可以拓展，深化智慧城管建設，實現(xiàn)我國城市環(huán)境管理的范圍全包容、空間全覆蓋、時間全天候，形成監(jiān)控實時化、處理問題及時化、管理精細化、考核標準化的運行模式，促進社會城市企業(yè)管理會計工作由被動向主動、靜態(tài)向動態(tài)、粗放向精細、無序向規(guī)范轉變，全面提高我們城市交通管理能力水平。
智慧城管集成地理空間分析框架進行數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件和事件相關數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源，通過多部門之間信息可以共享、協(xié)同教育工作，實現(xiàn)對城市市政工程基礎設施、市政公用設施、市容環(huán)境與環(huán)境經(jīng)濟秩序監(jiān)督企業(yè)管理的綜合集成化的信息安全系統(tǒng)。
該系統(tǒng)包括9個標準子系統(tǒng)和相關的擴展系統(tǒng)。
九大標準模塊
該系統(tǒng)通過9個標準模塊，幫助決策者、管理人員和維護者全面提高城管水平。
決策者"找出家庭的底層，規(guī)劃未來"
決策層可以通過城管綜合管理系統(tǒng)掌握問題處理的全過程，了解現(xiàn)有設備設施分布、運行狀態(tài)、維修周期、維修手段等信息，了解當前人員情況。
經(jīng)理“管理全局，調(diào)度指揮”
管理者我們可以通根據(jù)不同平臺所提供的實時數(shù)據(jù)與信息技術分析，逐層對各部門、下屬單位工作進行管理調(diào)度指揮，及時將監(jiān)管部門信息落實到每一個責任人。
維護者“實時進行監(jiān)測，及時有效維護”
維修人員可以了解自己責任范圍內(nèi)的問題處理情況，操作市政設施設備，一旦發(fā)現(xiàn)設備設施異常報警情況，可第一時間到現(xiàn)場處理設備異常排除隱患。
1、基礎數(shù)據(jù)子系統(tǒng)
基礎數(shù)據(jù)是整個智慧城管系統(tǒng)的基礎，包括網(wǎng)格信息、設施組成信息、人員信息、共建單位信息等。讓每個案例都準確到電網(wǎng)，人員，城市部分，責任單位。
2、監(jiān)督受理子系統(tǒng)
城管部門通過12345熱線、來電、居民反饋和電網(wǎng)人員收集民生需求、設施和案件，根據(jù)備案條件自動指定負責單位，監(jiān)督案件處理。
電網(wǎng)文員/采集器在巡檢過程中主動發(fā)現(xiàn)城管問題，通過智慧城管移動終端記錄城管問題類型、問題位置、圖片、音頻、視頻等相關屬性，并將問題信息提交給城管指揮中心。城管指揮中心接收人員通過智慧城管平臺獲取問題信息，準備對城管問題立案。
民眾上報、主動研究發(fā)現(xiàn)、督查發(fā)現(xiàn)等多種教學形式可以發(fā)現(xiàn)這些問題，智慧分配到相關管理職能部門，各職能部門主動認領；
專業(yè)的問題處理工具，打開問題處理的全過程，做到問題處理效率高，充分掌握問題的進展，記錄問題的全過程；
3、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)
數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)用于實現(xiàn)城管系統(tǒng)不同層次、智慧城管監(jiān)督平臺與區(qū)縣管理系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)之間的信息傳輸和交換，以及內(nèi)容和事件問題信息、業(yè)務處理信息、綜合評價信息等信息交換。此過程涉及以多種形式和內(nèi)容交換信息，由數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)實施。
4、業(yè)務協(xié)同子系統(tǒng)
協(xié)同工作子系統(tǒng)實現(xiàn)了圖形、文檔和表格的集成。基于工作流的監(jiān)理中心、指揮中心、專業(yè)部門和各級領導之間的協(xié)同工作具有良好的適應性、可擴展性和免維護性。該系統(tǒng)將任務調(diào)度、任務處理反饋、任務驗證、任務關閉、歸檔等環(huán)節(jié)連接起來，實現(xiàn)了各部門前的資源共享、協(xié)同工作、協(xié)同監(jiān)督，大大提高了辦案效率。
5、評價考核子系統(tǒng)
提高城管部門的執(zhí)法和辦案效率是智慧城管系統(tǒng)的一項重要任務。該系統(tǒng)采用綜合評價模型，從受理案件數(shù)量、結案數(shù)量、按期結案率等方面對城管工作進行評價，并通過案件發(fā)生趨勢對城管工作進行前瞻性研究指導。
6、地理編碼子系統(tǒng)
GIS地圖直接在地圖上顯示人員在線情況、網(wǎng)格劃分、案件來源、案件處理進度、案件分布等數(shù)據(jù)，展現(xiàn)案件分布規(guī)律和發(fā)生類型。通過地理編碼，將城市中已有的地址空間化、數(shù)字化、標準化，建立地址名稱與地址實際空間位置的對應關系，從而實現(xiàn)地址空間的相對定位，將各種數(shù)據(jù)資源反映到空間中，提高空間信息的可讀性，實現(xiàn)空間內(nèi)信息的整合。
7、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)
可視化調(diào)度：監(jiān)控以及各種社會事件進行信息在空間的分布狀態(tài)， 合理調(diào)度管理資源，提高各執(zhí)法工作人員可以快速發(fā)展響應/協(xié)同處置技術能力。突發(fā)公共事件的調(diào)度處置，重點研究區(qū)域、部位的打擊防范?？吹玫?、管得到、呼得到、調(diào)度得到。
實時定位：監(jiān)管部門的管理人員可以隨時通過平臺查看值班人員的位置和去向，還可以設置電子圍欄預警，規(guī)范值班人員的去向。
遠程監(jiān)控：平臺管理員一鍵開始發(fā)布指令，通知終端設備錄制、拍照。媒體文件記錄不進行人工收集，信息隨時發(fā)回，自動存檔備份，后續(xù)可檢索，便于訪問。
語音對講：平臺可向一臺或多臺執(zhí)法錄音機廣播，并發(fā)送實時語音。緊急情況可通過呼叫中心廣播最新情況。該平臺可以選擇一個或多個執(zhí)法錄像機來創(chuàng)建臨時組并啟動語音對講。進行語音會議、同步語音廣播、設備與平臺、設備與設備之間的雙向通信。
回放中心: 該系統(tǒng)支持對執(zhí)法人員值班的全過程監(jiān)控。之后，可以同步追蹤執(zhí)法錄像的全過程和執(zhí)法人員的行蹤，真實還原事件，大大提高了分析判斷的準確性。
規(guī)則和任務:指揮平臺可以發(fā)布各種類型的任務、規(guī)則和短信，分發(fā)給相應的執(zhí)法人員，任務執(zhí)行狀態(tài)會及時返回指揮平臺任務管理。
統(tǒng)計結果分析：人員進行分布，上下線情況，設備信息存儲預警，SOS警情，規(guī)則違反，巡檢工作情況等數(shù)據(jù)發(fā)展統(tǒng)計研究分析，可生成對應報表。
8、應用維護子系統(tǒng)
應用維護子系統(tǒng)供系統(tǒng)管理員使用，是智慧城管業(yè)務的配置管理工具和維護平臺，用于配置和維護城管業(yè)務基本信息，維護智慧城管業(yè)務系統(tǒng)中的組織機構，完成崗位和人員權限管理，可以方便快捷地調(diào)整系統(tǒng)以滿足用戶需求，不斷完善系統(tǒng)配置以適應系統(tǒng)運行過程中業(yè)務變化的需要。
9無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)
智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是數(shù)字城管系統(tǒng)中的信息采集平臺，無線數(shù)據(jù)采集終端軟件是“城管通信”軟件。該子系統(tǒng)主要實現(xiàn)城管監(jiān)察信息員在自我管理網(wǎng)格化檢查過程中向監(jiān)察中心上報城管問題信息。該系統(tǒng)依托移動設備，采用無線數(shù)據(jù)傳輸技術，通過城市組件和事件分類系統(tǒng)以及GPS全球定位技術，完成城管問題的文本、圖像、聲音和位置信息的實時傳輸。具有權限識別功能、無線通信傳輸功能、事件數(shù)據(jù)采集功能、GPS模塊數(shù)據(jù)采集功能、組件數(shù)據(jù)采集功能、工單校驗審核功能、業(yè)務數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計功能，系統(tǒng)自動更新功能和系統(tǒng)配置管理功能。
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